Гостиницы, желающие привлечь постояльцев, должны использовать многогранный подход к продвижению. Рекламный путь, конечно, важен: рассказывайте о своих номерах, услугах, акциях и спецпредложениях. Но простое перечисление плюсов уже не работает. Важно выделять уникальные selling points – что отличает именно ваш отель от конкурентов? Исключительный вид из окна? Авторский дизайн интерьера? Возможности для активного отдыха поблизости?
Намного эффективнее полезный контент. Пишите статьи о том, как выбрать отель в зависимости от цели поездки (бизнес-поездка, семейный отдых, романтический уикенд). Создавайте гайды по достопримечательностям города, рекомендуйте лучшие рестораны, кафе и развлечения рядом с отелем. Думайте как опытный путешественник: какая информация была бы вам полезна при планировании поездки? Это и есть ключ к успеху.
Не забывайте и о развлекательном контенте. Визуал сейчас рулит! Занимательные факты о городе, смешные мемы, качественные фотографии и короткие видеоролики о жизни отеля, о красивых видах из окон, о завтраках – всё это отлично работает на узнаваемость и запоминаемость. Важно поддерживать живой, интересный стиль, отражающий атмосферу вашего отеля.
И наконец, пользовательский контент – самый ценный. Отзывы, фотографии довольных гостей, видео-обзоры – это доказательство качества ваших услуг. Поощряйте гостей оставлять отзывы, публикуйте их на своем сайте и в социальных сетях. Не бойтесь негативных отзывов – важно демонстрировать вашу готовность решать проблемы и улучшать сервис.
Важно помнить: все эти направления должны работать согласованно. Создавайте цельную и запоминающуюся историю вашего отеля.
Что значит активный отель?
Активный отель, или, как чаще говорят, резорт, – это не просто место для ночлега. Это целый мир развлечений и отдыха, сосредоточенный на одной территории. Забудьте о скучных отпусках, проведенных в поисках развлечений за пределами гостиницы!
Ключевое отличие активного отеля – широкий спектр предлагаемых услуг:
- Спортивные площадки: теннисные корты, бассейны (часто с аквапарками!), поля для гольфа, тренажерные залы, площадки для пляжного волейбола и прочих игр.
- Развлекательные мероприятия: вечерние шоу, живая музыка, дискотеки, анимационные программы для детей и взрослых, мастер-классы.
- Водные виды спорта: дайвинг, сноркелинг, виндсерфинг, каякинг – часто прямо на территории отеля или в непосредственной близости.
- Экскурсии: многие резорты организуют экскурсии в интересные места, избавляя вас от самостоятельного планирования.
- СПА-центры: релаксация после активного дня – обязательная составляющая многих активных отелей. Массаж, сауны, хаммамы – к вашим услугам.
Что нужно учитывать при выборе активного отеля?
- Целевая аудитория: отели ориентированы на разные категории отдыхающих – семьи с детьми, молодежь, пары. Уточняйте, какие активности предлагаются для вашей целевой группы.
- Географическое расположение: отели могут располагаться на морском побережье, в горах, в лесу – выбирайте место, соответствующее вашим предпочтениям.
- Стоимость: цены на проживание в резортах могут сильно варьироваться в зависимости от уровня комфорта и набора услуг.
- Отзывы: перед бронированием обязательно почитайте отзывы других туристов – это поможет избежать неприятных сюрпризов.
В итоге, активный отель – это прекрасный вариант для тех, кто хочет провести отпуск максимально насыщенно и разнообразно, не тратя время на поиски развлечений за пределами гостиницы. Это идеальное сочетание комфорта и активного отдыха в одном месте.
Как увеличить поток клиентов в отеле?
Увеличение потока клиентов в отеле – задача, решаемая комплексным подходом. Забудьте о случайных гостях – целенаправленная стратегия привлечения – вот ключ к успеху.
Официальный сайт – это ваша витрина. Он должен быть не просто красивым, а функциональным, с удобной системой бронирования, четкими фотографиями номеров и подробным описанием услуг. Не забудьте о мобильной версии – большинство бронирований совершается с телефонов. Включите виртуальный тур – потенциальный клиент должен «почувствовать» атмосферу отеля.
Диверсификация каналов бронирования – залог успеха. Не ограничивайтесь только собственным сайтом. Booking.com, Expedia, Ostrovok.ru – необходимые партнеры. Анализируйте эффективность каждого канала, чтобы оптимизировать затраты.
Социальные сети – ваш голос в цифровом мире. Профессиональные фотографии, видеоролики, истории из жизни отеля – все это создает живой образ и привлекает аудиторию. Включите модуль бронирования прямо в соцсетях для максимального удобства. Не забывайте о таргетированной рекламе!
Работа с отзывами – это не просто реакция на критику, а репутационный менеджмент. Мониторинг отзывов на TripAdvisor, Booking.com и других ресурсах позволит оперативно реагировать на негатив и выявлять слабые места. Положительные отзывы – ваш лучший маркетинговый инструмент. Не стесняйтесь просить гостей оставлять отзывы!
Акционные предложения и специальные программы – маст-хэв для привлечения гостей. Сезонные скидки, пакеты услуг, программы лояльности – все это стимулирует продажи. Экспериментируйте с разными предложениями, отслеживая их эффективность.
PR-мероприятия – расширьте свою аудиторию. Организуйте пресс-туры, сотрудничайте с блогерами-путешественниками, участвуйте в туристических выставках. Запомните: качественный контент – это залог успеха.
Местная реклама – не стоит недооценивать силу локального маркетинга. Сотрудничество с местными туроператорами, реклама в печатных и электронных СМИ вашего региона – это прямой путь к привлечению гостей из ближайших городов и областей.
Путеводители и справочники – классический, но эффективный метод. Разместите информацию об отеле в релевантных изданиях, как печатных, так и электронных. Убедитесь, что данные актуальны и привлекательны.
Дополнительный совет: Не забывайте о целевой аудитории! Определите, кого вы хотите привлечь, и адаптируйте свою маркетинговую стратегию под их потребности и предпочтения. Анализ данных о бронированиях поможет понять, что работает, а что – нет.
Какие услуги может оказывать отель?
Отели предлагают куда больше, чем просто кровать! Базовые, конечно, проживание и питание (от завтраков «шведский стол» до изысканных ужинов). Но опытный путешественник знает, что удобства могут существенно повысить комфорт поездки. Например, многие отели предлагают ремонт одежды и обуви, химчистку – невероятно полезно, если вы застирали любимую рубашку или порвали ботинок во время активного отдыха.
Не стоит забывать и о развлекательных и восстановительных услугах: спа-процедуры, бассейны, фитнес-центры – идеальный способ расслабиться после насыщенного дня экскурсий. Многие отели сотрудничают с местными гидами и предлагают экскурсии, что значительно экономит время и силы на планирование самостоятельной поездки.
Часто в отелях можно найти сувенирную и печатную продукцию, что удобно для покупки небольших подарков на память или необходимых карт. Обмен валюты – тоже распространенная услуга, хоть и не всегда выгодная, поэтому лучше уточнить курс заранее.
Наконец, аренда различных помещений – конференц-залы, банкетные залы – предоставляет дополнительные возможности для бизнеса или проведения мероприятий прямо во время отдыха. Обращайте внимание на детали, читайте отзывы – и вы найдете отель, который идеально подойдет именно вам!
В чем выгода отелей все включено?
Выгода «все включено» для активного туриста – это экономия времени и сил. Заплатил один раз и можешь сфокусироваться на приключениях, не отвлекаясь на постоянные мелкие траты в кафе, барах и прочих заведениях. Это особенно ценно, если планируешь многодневные походы или экскурсии. Все необходимое уже оплачено: еда, вода – это существенная подпитка сил перед активным днем. Не нужно искать где перекусить, тратить время на расчеты. Плюс, многие отели «все включено» предлагают дополнительные активности, например, снаряжение для водных видов спорта или велосипеды – это может стать приятным бонусом к основной программе. Конечно, важно выбирать отель с акцентом на активный отдых, а не только на лежание у бассейна. Обращайте внимание на наличие тренажерных залов, спортивных площадок, удобное расположение для пеших прогулок или близость к интересным маршрутам.
Что такое BV в отелях?
BV в отелях – это, конечно, не то, что нужно заядлому туристу, привыкшему к походной пище! ВВ, или «bed & breakfast» (постель и завтрак) – самый распространенный тип питания, включающий только завтрак. Забудьте о сытных обедах и ужинах – это за ваш счет. Завтрак может быть «шведский стол» – отличная штука, если вы хотите основательно подкрепиться перед походом, с большим выбором блюд: от каш и омлетов до фруктов и выпечки. Но будьте готовы к толкучке. Альтернатива – континентальный завтрак – скромнее, обычно это тосты, джемы, кофе/чай. Для быстрого старта перед активным днем сойдет, но не ждите разнообразия. Важно учитывать, что ВВ – экономичный вариант, идеально подходит для тех, кто планирует большую часть дня проводить вне отеля и питаться в кафе или готовить самостоятельно (если есть возможность). Не забудьте уточнить детали завтрака при бронировании, чтобы не быть разочарованным!
Как увеличить поток клиентов?
Увеличение потока клиентов – это все равно что освоение новых рынков, только вместо географических границ – границы вашей целевой аудитории. И как в любом путешествии, нужна стратегия. Сначала составьте подробный «портрет клиента» – не просто возраст и пол, а его мечты, страхи, источники информации. Представьте, что это ваш друг из далекой страны, кого вы хотите привлечь к своему бизнесу.
Далее, «поисковая оптимизация» – это ваш путеводитель по сети. Забудьте о банальных ключевых словах. Подумайте, как бы ваш клиент искал ваш продукт в Google, в Японии ли он, или в Бразилии? Используйте местные диалекты, разные вариации запросов, изучайте поисковые привычки разных культур.
Таргетированная реклама – это ваши рекламные плакаты на улицах мира. Не тратьте деньги на случайные показы. Целеполагание – ваш ключ к успеху. Нацеливайтесь на конкретные группы в соцсетях, учитывая их специфические потребности и интересы, вдохновляясь наблюдениями за местными традициями и ценностями в разных странах.
Регистрация на торговых площадках – это ваши торговые представительства в разных странах. Выбирайте площадки, популярные в нужных вам сегментах, адаптируйте описания продуктов под особенности каждой платформы и региональные предпочтения. Помните, что даже упаковка может сыграть решающую роль в восприятии продукта на новом рынке.
Программа лояльности – это создание сообщества ваших поклонников. Поощряйте постоянство, делайте ваших клиентов «послами бренда», создавайте эксклюзивный контент и предложения, используйте системы накопления баллов, вдохновляясь лучшими практиками лояльности, которые вы встречали в разных странах мира.
Чат-боты – это ваши круглосуточные многоязычные консультанты. Обеспечьте поддержку на разных языках, дайте ботам возможность адаптироваться к стилю общения разных культур. Они — ваши «переводчики» и «гиды» для клиентов со всего света.
Каким способом можно привлечь клиентов?
Завоевание новых земель, то есть привлечение клиентов, требует смекалки и знания местности. Сперва нужно точно определить, кто ваши аборигены – целевая аудитория. Только узнав их потребности, можно предложить им уникальное сокровище – УТП, которое выгодно отличает вас от конкурентов. Не забывайте о торговых путях – социальных сетях и онлайн-платформах. Изучите их, установите там свои торговые посты и распространяйте информацию о своих товарах. Заключение союзов с другими племенами – партнерами – поможет расширить ваше влияние. А выгодные обмены – акции и скидки – привлекут множество желающих.
Но не только товарами едиными! Организуйте яркие праздники и собрания – мастер-классы и мероприятия, как онлайн, так и офлайн. Поделитесь своим опытом, знаниями и навыками. Взаимодействие – залог успеха. Помните, что даже самое ценное сокровище останется невостребованным, если никто о нем не узнает. Поэтому не бойтесь рассказывать о себе, демонстрировать свои достижения и делиться выгодными предложениями.
И не забывайте о важности изучения карты – анализа эффективности каждого метода. Отслеживайте, какие стратегии принесли наибольший урожай, и корректируйте свои действия соответственно. Путешествие к успеху длительное, но увлекательное!
Как повысить заполняемость гостиницы?
Заполняемость отеля – вечный вопрос для любого отельера. Но решение не в банальном «снижении цен», а в глубоком понимании клиента. Анализ целевой аудитории – это не просто цифры. Это изучение их предпочтений, путей планирования поездок, среднего чека и мотивации. Представьте: бизнес-туристы ищут скоростной интернет и комфортный рабочий уголок, молодежь – атмосферу и развлечения, семьи с детьми – просторные номера и детские площадки. Только зная свою аудиторию, можно предложить специальные предложения, которые действительно привлекут.
Пакеты услуг — это не просто набор скидок. Это продуманная стратегия, учитывающая потребности конкретного сегмента. Например, «романтический уикенд» с ужином при свечах и спа-процедурами, или «семейный отдых» с детским меню и анимацией. Ключ к успеху – показать гостю ценность этих пакетов, выделив уникальные преимущества, которые он не найдет в другом отеле. Не просто «скидка 10%», а «подарок – бесплатный ужин при бронировании на 3 ночи».
Гибкая ценовая политика не означает хаотичное снижение цен. Это искусство динамического ценообразования, учитывающее сезонность, события в городе и конкуренцию. Системы управления доходами (Revenue Management) помогают оптимизировать цены и максимизировать прибыль.
Узнаваемость бренда — это не только красивые фотографии в Instagram. Это целенаправленная работа над онлайн-репутацией, отзывы на Booking.com и TripAdvisor важны так же, как и сервис в самом отеле. Негативные отзывы — это не просто критика, а шанс улучшить работу. Внимательное отношение к каждому гостю, профессионализм персонала и работа над репутацией — залог успеха. И не забывайте о контент-маркетинге: рассказывайте истории, показывайте жизнь отеля, вызывайте эмоции. Путешественники ищут не просто номера, они ищут впечатления.
- Совет 1: Используйте локальные партнерства (рестораны, экскурсии) для создания уникальных предложений.
- Совет 2: Следите за трендами в туризме: эко-туризм, slow travel, удаленная работа — все это может стать ключом к привлечению новых гостей.
- Совет 3: Вкладывайте в удобное бронирование на сайте отеля – быстрая загрузка, интуитивный интерфейс, возможность онлайн оплаты.
Какие виды услуг предоставляет отель?
Отель, помимо номеров, предлагает стандартный набор услуг: смена белья и полотенец, гигиенические принадлежности. В номерах обычно есть телевизор и, возможно, простая бытовая техника (чайник, фен). Уборка и санобработка – разумеется. Однако, стоит уточнить наличие дополнительных удобств, таких как Wi-Fi (важно проверить скорость и зону покрытия!), парковка (платная или бесплатная, охраняемая?), бассейн, фитнес-центр, ресторан или кафе на территории. Нелишним будет узнать о наличии прачечной, услугах трансфера и возможности заказа экскурсий – это значительно сэкономит время и силы во время отдыха. Важно также поинтересоваться политикой отеля в отношении размещения с животными и возможностью раннего заезда/позднего выезда.
Какие услуги предоставляет отель?
Отель, в котором я останавливался, предлагал стандартный набор услуг, но некоторые детали заслуживают внимания. Конечно, есть базовые вещи: вызов скорой помощи (очень важный пункт!), пользование аптечкой (всегда проверяйте её содержимое!), доставка корреспонденции (удобно для деловых поездок) и будильник (не всегда на телефоне удобно полагаться). Менее распространенная, но приятная услуга – предоставление кипятка. Это идеально для любителей чая или растворимого кофе.
Питание – это отдельная песня. Обращайте внимание на предлагаемые варианты: завтрак «шведский стол», обслуживание в номере (room service) – это значительно влияет на комфорт путешествия. Цена и качество room service могут сильно различаться, поэтому лучше уточнить заранее. Конференц-зал – полезная опция для тех, кто путешествует по делам. Обратите внимание на его вместимость и техническое оснащение.
Мой совет: всегда уточняйте детали услуг при бронировании. Не стесняйтесь задавать вопросы о работе room service, времени доставки, наличии определенных медикаментов в аптечке и других важных нюансах. Внимательность к мелочам сделает ваше пребывание в отеле максимально комфортным.
Почему люди выбирают отдых по системе «все включено»?
Система «все включено» — это прежде всего удобство и предсказуемость бюджета. Вы точно знаете, сколько потратите, исключая спонтанные расходы на еду и напитки. Это особенно актуально для семей с детьми или тех, кто не хочет тратить время на поиски ресторанов и магазинов.
Конечно, попробовать новые виды еды — это важная составляющая отдыха, и «все включено» часто предлагает разнообразные буфеты. Однако, будьте готовы к тому, что качество блюд может быть средним, ориентированным на массового туриста. Для гурманов стоит рассмотреть альтернативные варианты.
Что касается новых занятий и знакомств, то тут все зависит от отеля. Одни предлагают богатую анимационную программу, другие — минимальный набор развлечений. Важно изучить предложение отеля заранее, обращая внимание на отзывы других туристов.
Исследование новых мест при системе «все включено» возможно, но требует дополнительной активности. Часто отели находятся за пределами основных достопримечательностей, и потребуется тратить время и деньги на транспорт. Поэтому лучше заранее спланировать экскурсии и продумать логистику.
В целом, «все включено» — это отличный вариант для расслабленного отдыха на пляже, когда вы хотите максимально минимизировать заботы. Но если вы ищете аутентичный опыт и готовы к большей самостоятельности, стоит рассмотреть другие варианты размещения.
Почему все включено дороже, чем ультра все включено?
Разница в цене между «All Inclusive» и «Ultra All Inclusive» кроется в нюансах. В отелях с «All Inclusive» вы, как правило, наслаждаетесь местными алкогольными напитками – неплохими, но зачастую не такими изысканными, как импортные. Ультра все включено же открывает доступ к широкому выбору импортных спиртных напитков, без дополнительных трат. Это значит, вы можете наслаждаться любимым виски, ромом или текилой, не опустошая кошелек. Конечно, эксклюзивные, премиальные марки обычно остаются за дополнительную плату – но это исключение, подтверждающее правило.
Еще один важный момент – мини-бар. В «All Inclusive» его, как правило, пополняют только один раз при заезде. В «Ultra All Inclusive» же часто практикуется постоянное пополнение, что особенно приятно, если вы любите освежающие напитки в любое время суток. Это – не просто удобство, это целый уровень комфорта, за который вы и платите.
Мой опыт поездок по десяткам стран показал: разница в ценообразовании между этими двумя системами вполне оправдана. Качество алкоголя и уровень обслуживания мини-бара напрямую влияют на общее впечатление от отдыха. Если вы цените разнообразие и комфорт, «Ultra All Inclusive» – разумное вложение, которое избавит вас от лишних расходов на напитки в течение всего отдыха.
Что значит DBL в отелях?
Забронировали отель, а в типе номера увидели загадочную аббревиатуру DBL? Расшифрую сразу: это Double, то есть двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью (обычно king-size или queen-size). Идеальный вариант для романтического путешествия или поездки вдвоем.
Часто путают DBL с Twin. Twin – это тоже двухместный номер, но с двумя отдельными односпальными кроватями. Лучше подходит для друзей или если вы предпочитаете спать раздельно, сохраняя при этом личное пространство.
А вот что означает DBL + chd: это двухместный номер с одной большой кроватью, рассчитанный на двоих взрослых и одного или двух детей. Важно уточнить вместимость номера – дополнительное место для ребенка может быть предоставлено в виде раскладушки, дивана-кровати или отдельной кровати. Внимательно читайте описание, чтобы избежать неприятных сюрпризов при заселении. В некоторых отелях за размещение ребенка может взиматься дополнительная плата, это тоже нужно учесть при планировании бюджета. Размеры дополнительного спального места могут варьироваться, поэтому если путешествуете с подростком, лучше заранее уточнить этот момент.
Как привлечь новых клиентов в отель?
p>Привлечение гостей в отель – целая наука, и я, как заядлый путешественник, повидавший немало отелей, могу сказать вам, что без комплексного подхода тут не обойтись. Начать нужно с собственного сайта – он должен быть не просто визиткой, а настоящим инструментом продаж. Модуль онлайн-бронирования – обязателен, никакие звонки менеджерам в XXI веке не сравнятся с удобством самостоятельного выбора и бронирования. Забудьте о статичных картинках – используйте профессиональные фотографии и видео, которые передадут атмосферу вашего отеля, покажут его преимущества и даже эмоции, которые гости будут испытывать.p>Далее – агрегаторы и системы бронирования. Booking.com, Expedia, Ostrovok – это не просто каналы, это мощнейшие инструменты, работающие 24/7. Однако не стоит забывать о комиссии, которую они берут – просчитайте все заранее. Важно грамотно настроить ваш профиль на каждой платформе, используя все доступные инструменты, в том числе высококачественные фотографии и полные описания номеров и услуг.p>Социальные сети – это не просто место для красивых картинок. Это площадка для живого общения с потенциальными гостями, ответы на вопросы, создание увлекательного контента, который расскажет о вашей гостинице и ее окружении. Регулярные сториз, прямые эфиры, конкурсы – все это поможет привлечь внимание. Не забывайте про таргетированную рекламу – она позволит охватить именно вашу целевую аудиторию.p>Отзывы – это святое! Работайте с отзывами активно, отвечайте на все, как на положительные, так и на отрицательные. Отрицательный отзыв – это шанс исправить ситуацию и показать клиентам, что вам важна их обратная связь. Положительные отзывы – это социальное доказательство, которое работает на вас.p>Акционные предложения и специальные тарифы – это мощный инструмент привлечения. Подумайте о сезонных скидках, предложениях для длительного проживания, пакетах услуг, включающих экскурсии или spa-процедуры. Креативность тут приветствуется.p>PR-мероприятия – не стоит забывать и об этом. Сотрудничество с блогерами, организация пресс-туров, участие в туристических выставках – все это повысит узнаваемость вашего отеля.p>Местная реклама тоже играет свою роль. Это может быть как реклама в местных газетах и журналах, так и сотрудничество с местными туристическими агентствами. Не стоит сбрасывать со счетов и наружную рекламу, особенно если ваш отель расположен в удобном месте.
Какие услуги предоставляют в гостинице?
В этой гостинице вас ждет не просто комфортабельное проживание, а целый комплекс услуг, способный удовлетворить запросы даже самого взыскательного путешественника, повидавшего десятки стран. Классический набор – стирка и химчистка, ремонт одежды и обуви – дополнен настоящими изюминками. Забудьте о необходимости искать парикмахера в незнакомом городе – услуги профессионала доступны прямо в гостинице. А после насыщенного дня расслабьтесь в сауне или бассейне, поддерживая форму в современном спортивном зале. Не хотите проводить время в одиночестве? Воспользуйтесь услугой организации экскурсий – местные гиды откроют вам самые интересные уголки региона. И, наконец, для деловых поездок предусмотрен комфортабельный конференц-зал с современным оборудованием, что часто становится решающим фактором при выборе отеля для проведения важных мероприятий. Этот комплекс услуг – отражение современного подхода к гостеприимству, способное создать незабываемое впечатление от путешествия, подобно тем, что я получал во время своих многочисленных поездок по миру.
В чем разница между высококлассными и люксовыми отелями?
Разница между высококлассным и люксовым отелем, по моему опыту, сводится к уровню персонализированного сервиса. Оба типа предложат прекрасные номера, отличные рестораны и бары. Но в роскошном отеле сервис выходит на совершенно другой уровень.
В высококлассном отеле вам предоставят качественное обслуживание, но в люксовом отеле вы почувствуете себя по-настоящему особенным гостем. Речь идет не просто о внимательности персонала, а о предвосхищении ваших потребностей. Это может проявляться в мелочах: например, ваши любимые напитки уже ждут вас в номере после прибытия, или персонал помнит ваши предпочтения в еде, предлагая их без лишних вопросов.
Вот несколько ключевых отличий:
- Уровень персонализации: В люксовых отелях вас знают по имени, помнят ваши предпочтения и стараются сделать ваше пребывание максимально комфортным и индивидуальным. Высококлассные отели также стремятся к хорошему сервису, но он менее персонализированный.
- Эксклюзивность: Люксовые отели часто предлагают эксклюзивные услуги, недоступные в высококлассных, например, личного консьержа, дополнительные спа-процедуры, частные пляжи или доступ к эксклюзивным мероприятиям.
- Детали: Обратите внимание на детали. В люксовых отелях все продумано до мелочей: от высококачественного постельного белья и эксклюзивной косметики до изысканного дизайна и аромата в номерах. В высококлассных отелях все тоже будет на высоком уровне, но в роскошных отелях вы почувствуете больше изысканности и внимания к деталям.
Важно понимать, что «роскошь» – понятие субъективное. Для одного это вид с океана из номера, для другого – доступ к лучшим винам мира. Но главное отличие – это безупречный сервис, превосходящий ожидания и делающий ваше пребывание незабываемым.
