В отелях по всему миру, от бутик-отелей в живописных уголках Тосканы до гигантских курортов Дубая, используется разнообразное программное обеспечение. Мой опыт путешествий по десяткам стран показал, что лидирующие позиции занимают системы, обеспечивающие комплексное управление отелем. Например, широко распространены OZLocks (часто интегрируемые с системами контроля доступа), знакомая многим 1С:Отель, надежный Fidelio, универсальный Shelter и облачное решение Frontdesk 24, популярное за свою гибкость и доступность. Встречаются и специализированные программы, такие как TravelLine, ориентированная на бронирование и управление продажами, и Эдельвейс, а также Is-Hotel – мощный комплекс автоматизации, который я видел в действии в нескольких пятизвездочных отелях в Азии. Выбор конкретного программного обеспечения зависит от размера отеля, его специфики и целей. Многие современные системы предлагают интеграцию с онлайн-сервисами бронирования, системами управления доходами и другими важными инструментами, позволяя оптимизировать работу всего отеля и повышать качество обслуживания гостей. Зачастую, более крупные сети используют собственные, разработанные на заказ системы, обеспечивающие единый стандарт управления всеми объектами сети.
Какие методы утилизации отходов существуют?
Утилизация мусора в походе – дело серьёзное. Основные методы, конечно, те же, что и дома, но реализуются иначе.
- Сжигание. В походе сжигание – крайняя мера, допустимая только для органических отходов (остатки пищи, бумага, картон), при условии полного сгорания и отсутствия запретов на костры. Важно помнить о безопасности и о том, что не весь мусор сгорает без вреда для окружающей среды. Нельзя сжигать пластик!
- Компостирование. В походе – это естественное разложение органических отходов. Закапывание остатков пищи вдали от стоянки ускорит процесс и предотвратит привлечение животных. Биоразлагаемые пакеты ускоряют процесс компостирования, но не заменяют его.
- Захоронение отходов. Если сжигание и компостирование невозможны, глубокое захоронение мусора вдали от источников воды – вынужденная мера. Предпочтительно использовать герметичные пакеты, чтобы предотвратить загрязнение почвы и привлечение животных.
- Переработка и использование вторичного сырья. В походе это означает минимизацию отходов. Планируйте количество еды и брать только необходимое, используйте многоразовую посуду и упаковку. Если у вас есть возможность забрать отходы с собой для последующей переработки – сделайте это. В походе это особенно актуально для стекла, металла и пластика.
Важно: Правильная утилизация отходов в походе – это ответственность каждого туриста. Бережное отношение к природе – залог сохранения её красоты и ресурсов.
Что делать с мусором в отеле?
В разных странах к вопросу утилизации мусора в отелях относятся по-разному. В одних странах практикуется раздельный сбор отходов, в других – нет. Поэтому, чтобы не нарушить местные правила и облегчить работу горничной, лучше всего собирать весь мусор в одном месте – например, в предоставленном мусорном ведре или пакете. Заполненный пакет не стоит выбрасывать на пол. В большинстве отелей достаточно сообщить о необходимости замены пакета на ресепшн или позвонив в службу уборки. Обратите внимание на наличие указателей или инструкций по утилизации отходов в вашей комнате – они могут содержать важную информацию о том, как правильно сортировать мусор в соответствии с местными нормами. Экономия времени горничной – это не только удобство для персонала, но и способ поддержания чистоты и порядка в отеле, а также способствование экологической ответственности.
Какой способ по утилизации отходов на данный момент самый эффективный?
Самый эффективный способ утилизации мусора, на мой взгляд, – это плазменная газификация. Не нужно заморачиваться сортировкой – кидаешь всё в реактор, и вуаля!
Главный плюс – получаешь энергию: электричество и пар – прямо на выходе. К тому же, образуется пиролизное масло – ценное сырьё для химической промышленности. Забыл сказать, что это ещё и экологически чисто – никаких вредных выбросов.
В итоге остаётся только остеклованный шлак – инертный материал, который можно использовать в строительстве, например, как заполнитель в бетоне. Кстати, видел на какой-то свалке в Исландии установку – впечатляет. Они весь мусор так перерабатывают, и энергии им хватает на целые районы.
Это, конечно, дорогое удовольствие, но в долгосрочной перспективе окупается. Экономически выгодно, если объёмы отходов большие. Да и экологичнее, чем закапывать всё в землю.
Какое программное обеспечение используется в отелях?
Отели используют специальные системы управления недвижимостью (PMS). Это как мозг отеля – всё крутится вокруг неё. Вместо того, чтобы вручную возиться с бронями и счетами, отельеры используют PMS для управления всем: от записи гостей и оформления бронирования (часто прямо через сайт или агрегаторы, типа Booking.com), до учёта уборки номеров и управления ценами. Обратите внимание, что удобство использования PMS напрямую влияет на ваш опыт пребывания. Быстрое заселение, отсутствие очередей, мгновенное решение проблем – всё это зависит от того, насколько хорошо работает их система.
Важно! Управление каналами (часть PMS) – это то, что позволяет отелю размещать номера на разных сайтах бронирования. Поэтому, если вы видите одинаковую цену на Booking.com и на сайте отеля – это заслуга именно PMS. Системы управления тарифами и заполняемостью следят за тем, чтобы отель получал максимальную прибыль, корректируя цены в зависимости от спроса. Так что, если вы бронируете в высокий сезон – цена может быть выше, чем в низкий.
Обратите внимание: Хорошо работающая PMS – залог комфортного отдыха. Если заселение затягивается, или возникают проблемы с оплатой – это может говорить о недостатках в системе отеля.
Что такое PMS для отелей?
PMS — это программа управления отелем, которую ещё называют системой управления отелем или просто «шахматкой». Это мозг любого отеля, в котором хранятся все данные: свободные и занятые номера, бронирования (с датами заезда/выезда, данными гостей и особыми пожеланиями), тарифы на номера и дополнительные услуги, финансовая информация (доходы, расходы, платежи). С помощью PMS персонал отеля управляет всем: от приема броней и заселения гостей до выставления счетов и взаимодействия с горничными (заказ уборки, учет состояния номеров). Практически все взаимодействия с отелем, от бронирования онлайн до оплаты счета, проходят через эту систему. Кстати, хорошая PMS-система часто интегрируется с другими сервисами, например, с системами онлайн-бронирования (Booking.com, Expedia и т.д.), что значительно упрощает работу отеля и повышает удобство для гостей. В некоторых отелях можно даже увидеть графическое отображение занятости номеров, подобно шахматной доске – отсюда и название «шахматка». Качество PMS напрямую влияет на эффективность работы отеля и комфорт гостей: быстрое заселение, отсутствие накладок в бронировании, точное выставление счетов – все это зависит от правильной работы системы управления.
Каковы 5 основных групп видов отходов?
В походе сталкиваешься с пятью основными группами мусора: органикой (остатки еды, очистки овощей – их лучше всего компостировать или закапывать вдали от лагеря, предварительно хорошо зарывая); опасными отходами (батарейки, лекарства, острые предметы – требуют особо тщательной утилизации, дома!); твердыми бытовыми отходами (пластиковые бутылки, упаковки – минимизировать их количество – это главное, а затем – тщательная упаковка для транспортировки до ближайшего пункта сбора); жидкими отходами (мыльная вода, пищевые отходы – нужно сливать подальше от источников воды и следить, чтобы не загрязнять окружающую среду); и наконец, отходами, пригодными для вторичной переработки (пластик, стекло, металл – берем с собой обратно, чтобы правильно утилизировать дома, экология прежде всего!). Правильная утилизация мусора в походе – залог сохранения природы и чистоты местности. Важно помнить о принципах Leave No Trace (Не оставляй следа).
Кто выносит мусор из отеля?
Вопрос, кто выносит мусор из отеля, кажется простым, но на самом деле раскрывает целую систему. Ответ – хаускипинг (или, как его раньше называли, служба хозяйственного обеспечения). Это не просто уборщики – это целый отдел, отвечающий за безупречную чистоту и уют во всех уголках отеля.
Их обязанности гораздо шире, чем просто вынос мусора. В их компетенцию входит:
- Ежедневная уборка номеров: смена белья, полотенец, уборка ванной комнаты, вынос мусора, заправка кроватей и многое другое.
- Уборка общественных зон: коридоров, лобби, ресторанов, бассейнов и других мест общего пользования.
- Стирка и глажка белья: огромное количество белья ежедневно проходит через руки сотрудников хаускипинга.
- Контроль за наличием необходимых принадлежностей: мыло, шампуни, туалетная бумага и т.д.
- Мелкий ремонт и устранение неполадок: в некоторых отелях хаускипинг занимается и мелким ремонтом – например, заменой лампочек или устранением незначительных поломок.
Кстати, эффективность работы хаускипинга – один из главных показателей уровня отеля. В пятизвездочных отелях этому отделу уделяется особое внимание, используются самые современные технологии и средства для уборки. Обратите внимание на чистоту в общественных зонах – это часто говорит о многом. Если в холле чисто и аккуратно, то, скорее всего, и в номерах будет так же.
Полезный совет: если у вас есть какие-то особые запросы к уборке номера (например, нужна дополнительная уборка или смена белья), не стесняйтесь обратиться к персоналу на ресепшн. Они обязательно передадут вашу просьбу в хаускипинг.
В заключение, не забывайте проявлять уважение к работе персонала хаускипинга. Оставляйте номер в порядке, своевременно выносите мусор в предназначенные для этого места и не создавайте лишних трудностей для уборки.
Что такое CRM система отеля?
Представьте себе, что вы – опытный путешественник, объехавший полмира. В каждом отеле, где вы останавливались, оставляли след: предпочтения в номерах, пожелания к сервису, даты пребывания. CRM-система отеля – это, по сути, цифровая база данных обо всех его гостях. Она не просто хранит ваши данные, как записная книжка консьержа, а анализирует их, выявляя интересные закономерности. Например, она может обнаружить, что гости, предпочитающие номера с видом на море, чаще заказывают ужин в ресторане отеля. Или что посетители, бронирующие номера в высокий сезон, часто пользуются услугой трансфера. Эта информация позволяет отелю создавать персонализированные предложения: специальные скидки, индивидуально подобранные пакеты услуг, программы лояльности. Благодаря CRM, отель может не только эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами, но и повышать доходность, предлагая целевые маркетинговые кампании. В итоге, ваше следующее путешествие может стать еще комфортнее благодаря умной работе системы, которая предугадывает ваши желания.
Как правильно утилизировать отходы?
Утилизация отходов – это не только забота об экологии, но и важный навык для путешественника. В разных странах системы раздельного сбора мусора сильно отличаются. Поэтому, прежде чем отправляться в путь, изучите местные правила. В большинстве случаев, принцип остается тем же: разделите отходы на две основные категории.
Первая – вторсырье. Это ваш привычный набор: пластик (обратите внимание на маркировку!), металл (банки, консервные крышки), стекло (бутылки, банки – часто их нужно сполоснуть), макулатура (газеты, журналы, картон) и упаковка типа тетра-пак (соки, молоко). Кстати, в некоторых странах принимают даже использованные батарейки – ищите специальные контейнеры.
Вторая категория – смешанные отходы. Сюда попадают пищевые отходы (лучше компостировать, если есть возможность), средства личной гигиены, одноразовые вещи (помните, что в некоторых странах за одноразовый пластик взимается плата!). В развитых странах часто существуют более тонкие разделения, например, для биоразлагаемых отходов, опасных веществ (лампочки, батарейки), строительного мусора. Обращайте внимание на маркировку контейнеров – цвет и пиктограммы подскажут, куда что положить.
Найти контейнеры для вторсырья в незнакомом городе проще простого – воспользуйтесь картами Google Maps или подобными приложениями. Многие приложения для путешественников также содержат информацию о пунктах сбора мусора и правилах утилизации.
Не забывайте о разумном потреблении! Чем меньше мусора вы производите, тем легче его утилизировать. Берите с собой многоразовые бутылки, сумки и контейнеры для еды, отказывайтесь от одноразовой посуды и пакетов. Это не только помогает планете, но и делает ваши путешествия более экологичными и ответственными.
Каковы три типа утилизации отходов?
Три основных способа, которыми мир справляется с мусором, это открытые свалки, санитарные полигоны и сжигание. Бывало, я видел все три варианта в своих путешествиях – от жутких свалок в отдаленных уголках Юго-Восточной Азии, где горы мусора тянутся до горизонта, до относительно современных санитарных полигонов в Европе, где отходы укладываются слоями и покрываются грунтом. Даже запах разный! На открытых свалках воздух пропитан гнилью и чем-то химическим, а на санитарных полигонах – почти ничего не чувствуется. Сжигание, хоть и кажется чище, тоже имеет свои минусы, особенно если говорить о выбросах в атмосферу.
Открытые свалки – это, по сути, экологическая катастрофа. Они представляют угрозу здоровью людей и животных, загрязняя почву и подземные воды. Видел своими глазами, как местные жители в таких местах выискивали что-то полезное, рискуя здоровьем. Это грустная реальность многих развивающихся стран.
Санитарные полигоны – более современный подход, но и у них есть ограничения. Хотя мусор здесь изолируется от окружающей среды, процесс разложения все равно происходит, выделяя парниковые газы. И, конечно, они занимают огромные площади земли, которые могли бы использоваться для других целей. В некоторых странах из биогаза, выделяющегося на полигонах, получают энергию – это, безусловно, плюс.
Сжигание отходов – это способ уменьшить объем мусора, но при этом образуется зола и вредные выбросы. В современных мусоросжигательных заводах стараются минимизировать негативное воздействие на окружающую среду, но полностью избежать его невозможно. В некоторых странах я наблюдал, как местные жители использовали золу в строительстве, что, конечно, вызывает вопросы о безопасности.
Важно отметить, что все три метода в основном исключают повторное использование и переработку, что является настоящей трагедией, учитывая количество ресурсов, которые мы могли бы сохранить. Идеальный сценарий – это минимизация отходов, максимальная переработка и компостирование органических отходов.
Каковы 5 этапов переработки мусора?
Представьте себе восхождение на вершину горы переработки ПВХ – это настоящее приключение! Первый этап, сортировка – это как подготовка снаряжения перед походом. Каждая деталь важна: на конвейере (нашей тропе) тщательно отбирается подходящий материал. Никакого мусора, только ценный ПВХ!
Второй этап, мойка и сушка – это как освежающий отдых после трудного подъема. ПВХ очищается от грязи и пыли, будто смывается усталость после долгого пути. Готовимся к следующему рывку!
Третий этап, дробление, напоминает преодоление каменистых склонов. Изделия разбиваются на более мелкие фрагменты, упрощая дальнейшую обработку, как разбивка сложного маршрута на более простые этапы.
Четвертый этап (отсутствует в исходном тексте, но в реальном процессе он есть) – это экструзия. Мы расплавляем и формируем новый материал, словно создаем новые тропы из старых, преодолевая препятствия и создавая новые возможности.
Пятый этап, грануляция – это финальный спуск, получение готового продукта, гранул ПВХ, готовых к новому использованию. Как достижение вершины, с видом на новые перспективы и возможности для будущих походов!
Как происходит утилизация отходов?
Утилизация отходов – это глобальная проблема, с которой я сталкивался в десятках стран, от идеально чистых улиц Сингапура до переполненных свалок в некоторых районах Африки. Процесс, казалось бы, везде одинаков: сбор, часто с помощью мусоровозов, различающихся по дизайну и эффективности в разных уголках планеты; хранение – от современных сортировочных комплексов до стихийных свалок; и, конечно, сортировка, которая может быть ручной, полуавтоматической или полностью автоматизированной, определяя эффективность дальнейшей переработки.
Обезвреживание и уничтожение – это следующий этап, и здесь методы сильно отличаются. В развитых странах распространены заводы по сжиганию мусора с утилизацией энергии, компостирование органических отходов, а также современные полигоны, минимизирующие воздействие на окружающую среду. В других регионах, к сожалению, преобладают открытые свалки, источники загрязнения почвы и воздуха.
Конечная цель – всегда одна: получение максимальной выгоды из отходов. Это может быть вторичное сырье (пластик, металл, бумага), энергия (из мусоросжигательных заводов) или иные продукты (например, компост). Но не менее важна нейтрализация вредных веществ и восстановление экологического баланса, что, к сожалению, часто остается нерешенной проблемой в странах с недостаточным финансированием или недостаточным вниманием к экологии.
Интересный факт: в некоторых странах утилизация отходов стала настоящей индустрией, генерируя рабочие места и принося экономическую выгоду. Например, в некоторых европейских странах раздельный сбор мусора практически обязателен, а переработка отходов достигает невероятных показателей.
Как убираются горничные?
Искусство горничной – это не просто смена белья и вытирание пыли. Я, повидавший мир путешественник, могу сказать, что эффективность уборки напрямую зависит от системы приоритетов. В лучших отелях мира горничные следуют чёткому алгоритму: первыми убираются номера, временно покинутые постояльцами – те, кто повесил табличку «Не беспокоить» или ненадолго уехал. Это позволяет обеспечить максимальный комфорт гостям по возвращении. За ними следуют номера, освободившиеся совсем недавно. Здесь важно быстро вернуть номер в идеальное состояние, чтобы он был готов к приёму следующих гостей. И только после этого – уборка свободных номеров, где уборка уже производилась после предыдущего выезда. Такой подход позволяет оптимизировать время и обеспечить высочайшее качество сервиса. Кстати, обратите внимание на детали: качество уборки часто зависит от используемых моющих средств – внимательно изучайте состав, если у вас аллергия. Ещё один секрет – хорошие горничные всегда используют систему маркировки белья и инвентаря, что позволяет избежать путаницы и экономит время. Даже такие мелочи говорят о профессионализме и качестве отеля.
Каковы 5 подходов к управлению отходами?
Опытным туристом, знающим толк в минимализме и экологии, всегда руководят пять «R» управления отходами: Отказ (Refusal), Сокращение (Reduction), Повторное использование (Reuse), Ремонт (Repair) и Переработка (Recycling).
Отказ – это самый эффективный шаг. Перед покупкой спросите себя: действительно ли это необходимо? Можно ли обойтись без этого? Часто мы покупаем вещи импульсивно, создавая лишние отходы. В походе это особенно актуально – берите только самое необходимое!
Сокращение – минимизируйте количество потребляемых ресурсов. Выбирайте товары с минимальной упаковкой, используйте многоразовые бутылки, контейнеры и пакеты. Планируйте меню походов, чтобы избежать пищевых отходов.
Повторное использование – дайте вещам вторую жизнь! Старые футболки могут стать тряпками, стеклянные банки – контейнерами для продуктов. В походе это особенно важно – многоразовые вещи экономят вес и место в рюкзаке.
Ремонт – прежде чем выбросить сломанную вещь, попробуйте её починить. Простая заплатка на рюкзаке может сэкономить деньги и ресурсы. В походе умение чинить снаряжение – бесценно.
Переработка – последний шаг, когда другие варианты невозможны. Узнайте, какие материалы перерабатываются в вашем регионе, и правильно сортируйте отходы. В дикой природе это означает правильное утилизацию неперерабатываемых отходов, например, сжигание или глубокая закапывание.
Важно помнить, что последовательное применение всех пяти «R» — это залог минимального экологического следа, как в повседневной жизни, так и во время походов. Эффективность каждого шага зависит от вашего внимания к деталям.
Что такое ПМС система?
PMS (Property Management System) – это, по сути, мозг любого отеля или арендного жилья. Это программное обеспечение, упрощающее управление всем: от бронирования и учёта гостей до управления персоналом и финансами. Как опытный турист скажу, что качественная PMS система – это залог комфортного отдыха. Быстрая регистрация, отсутствие очередей, чёткая информация о дополнительных услугах – всё это следствие хорошо работающей PMS. Благодаря ей отель может следить за заполняемостью номеров, оптимизировать цены, анализировать спрос и предлагать персонализированные услуги. Кстати, хорошая PMS система часто интегрируется с другими сервисами, например, с системами онлайн-бронирования, что делает процесс поиска и бронирования ещё удобнее для туриста. В итоге, для меня как для туриста, это невидимая, но очень важная деталь, влияющая на качество отдыха.
Чем отличается утилизация от переработки отходов?
Представьте себе, что вы путешествуете по миру. В каждой стране вы видите горы мусора, но подход к его обработке кардинально отличается. Переработка – это как путешествие по знакомому маршруту, где вы уже знаете, что из старых джинсов можно сделать новую сумку, а из стеклянных бутылок – новые бутылки. Это вторичное использование материалов, сохранение ресурсов и уменьшение объемов отходов. Процесс циклический и предсказуемый, как регулярные рейсы между знакомыми городами.
Утилизация – это, скорее, экспедиция в неизведанные места. Вы берете отходы, которые кажутся бесполезными, и используете их для создания чего-то совершенно нового. Из старых покрышек можно сделать детскую площадку, из пищевых отходов – компост для огорода, а из строительного мусора – декоративные элементы. Это непредсказуемый процесс, похожий на открытие новых маршрутов и способов использования ресурсов. В итоге, вы получаете новый продукт, но сам процесс гораздо более разнообразен и креативен, чем обычная переработка.
К примеру, в некоторых странах Азии переработка достигла уровня высокой автоматизации – строго определенные потоки мусора обрабатываются на высокотехнологичных заводах. В Европе же, больше внимания уделяется раздельному сбору отходов для последующей переработки. А вот в странах Латинской Америки распространена утилизация, где местные умельцы из подручных материалов творят настоящие чудеса. Путешествуя, вы сами убедитесь в этом многообразии подходов, ведь каждый регион обладает своими особенностями и традициями, влияющими на методы обработки отходов.
Главное отличие, в итоге, в подходе: переработка – это повторное использование уже известных материалов, утилизация же – это создание новых продуктов из отходов, не обязательно из привычных материалов. Один подход предсказуем, другой – полон неожиданных открытий.
Какие информационные технологии применяются в отеле?
Представьте себе: забронировал номер через крутую онлайн-систему, приехал – и ключ у тебя на смартфоне! Это всё благодаря системам управления гостиницей (PMS), которые автоматизируют всё: от бронирования до счетов. Никаких очередей на ресепшн, всё быстро и чётко. А ещё – системы управления доступом – забыли ключ? Не страшно, всё решается одним кликом в приложении.
В современных отелях цифровые системы бронирования – это не просто сайты, а мощные платформы, интегрированные с картами, отзывами и кучей полезной инфы. Выбираешь отель, смотришь панорамы с видом из номера, читаешь отзывы – всё как на ладони. Бывает даже виртуальный тур!
Конечно, быстрый и стабильный Wi-Fi – это must have! Без него никуда, особенно если ты планируешь постить фотки с крутых видов из путешествия. А цифровые телефонные сети позволяют быстро связаться с ресепшн или заказать такси.
И самое интересное: системы управления инженерным хозяйством. Они следят за всем – от температуры в номере до работы лифтов. Это гарантирует комфорт и безопасность. Знаете, когда ты после долгого похода приезжаешь в отель, важно, чтобы всё работало идеально – и тут эти системы на страже твоего комфорта!
Что такое программа PMS?
Знаете ли вы, что за бесшовным процессом бронирования и комфортным пребыванием в отеле стоит Property Management System, или попросту PMS? Это своего рода мозг гостиницы, управляющий всем – от бронирования номеров и учета свободных мест до управления финансами и персоналом. Как заядлый путешественник, могу сказать, что эффективность PMS напрямую влияет на качество отдыха. Быстрая регистрация, мгновенное подтверждение брони, точная информация о доступности – все это заслуга хорошо работающей системы.
PMS – это не просто программа для заполнения таблиц. В современных системах часто интегрированы модули онлайн-бронирования, системы управления доходами (yield management), позволяющие оптимизировать цены в зависимости от спроса, и даже интерфейсы для взаимодействия с гостями. Внимательно выбирайте отели, в описании которых упоминается использование современной PMS – это залог вашего комфортного и беззаботного отдыха.
Эффективная PMS позволяет отелю не только снизить операционные расходы, но и повысить уровень обслуживания, обеспечивая индивидуальный подход к каждому гостю. Обращайте внимание на такие детали – они говорят о высоком уровне профессионализма и заботе о клиентах.
Что такое хаусмен простыми словами?
Представьте себе человека, который постоянно устраняет мелкие неприятности в здании – это и есть хаусмен. Он – универсальный солдат в сфере обслуживания. В отелях, например, это может быть быстрая замена перегоревшей лампочки, починка протекающего крана, или сборка упавшей полки. В больших офисных зданиях – это ремонт мебели, замена замков, перемещение документов или оборудования. По сути, это тот, кто держат всё в рабочем состоянии, не допуская масштабных поломок. В путешествиях понимание работы хаусмена полезно – вы можете сами оценить необходимость вызова специалиста или справиться с мелочью самостоятельно, экономируя время и деньги. Запомните: к хаусмену обращаются за быстрым и эффективным решением несложных проблем. Это не мастер на все руки в полном смысле слова, а скорее человек, специализирующийся на оперативном устранении мелких неполадок. В старых европейских зданиях, к примеру, его работа может включать в себя даже небольшие штукатурные работы или устранение мелких протечек.
